Protección de datos de carácter personal

ANTECEDENTES Y MARCO JURÍDICO.

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, conocido como Reglamento general de protección de datos (RGPD), establece el marco jurídico aplicable al tratamiento de datos personales.

En este contexto, presentamos las modalidades de cumplimiento de este reglamento, de acuerdo con la solicitud de este reglamento. En efecto, Abuelos Plus gestiona los datos personales como parte de su actividad. Esta actividad consiste principalmente en la ayuda a personas mayores o a sus familiares en la búsqueda de instituciones (Residencia de Ancianos, Servicios de Residencia, etc.) o Servicios de Asistencia Domiciliaria (los “Servicios”). 

 RESPONSABLE DE TRATAMIENTO. 

El Responsable de Tratamiento de Datos de Carácter Personal es la entidad mercantil “ABUELOS PLUS S.L.” (en adelante “Abuelos Plus” o “el Responsable”), con domicilio social en Madrid, en el Paseo de la Castellana 118, 2-B, 28046, y provista del CIF B-72861222. Su dirección de e-mail es [datospersonales@abuelosplus.es]

También puede consultar al Delegado de Protección de Datos (DPD) de Abuelos Plus para obtener una opinión sobre las operaciones de tratamiento de datos, ya sea que conciernan a usted o que usted lleva a cabo. Su e-mail: despacho@cohenycohen.es. 

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN. 

Abuelos Plus recopilará y tratará los Datos personales de los Interesados, de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad, así como de acuerdo con las cláusulas de protección de datos específicos para determinados productos o servicios que pudieran ser aplicables en cada caso. 

Los Datos Personales de los Interesados que Abuelos Plus trata son:

1.- Datos de identificación: nombre y apellidos de la persona mayor y contacto, teléfono, correo electrónico, dirección, edad de la persona mayor.

• Finalidades:

• Recoger solicitudes de asistencia en la elección de residencias de ancianos, viviendas tuteladas, así como de servicios de ayuda a domicilio y de empresas de asesoramiento en financiación para la jubilación.

• Determinar las necesidades de la persona interesada para orientarla hacia el/los Socio(s) que mejor se ajusten a sus criterios de búsqueda.

• Transmitir dichas solicitudes a empresas terceras colaboradoras con el fin de ayudar a las familias en este proceso de elección.

• Realizar encuestas de satisfacción sobre las soluciones propuestas.

2.-Datos financieros: presupuesto y elementos financieros generales que deben ser tenidos en cuenta para lograr el objetivo de nuestro servicio, según lo solicitado por nuestros contactos

3. - Datos de salud: GIR y otros elementos generales de salud que deben ser tomados en cuenta para lograr el propósito de nuestro servicio, según lo solicitado por nuestros contactos.

Nota sobre los datos de salud: Abuelos Plus no constituye un registro médico y no actúa como intermediario entre la familia y la residencia o la empresa de asistencia domiciliaria en el intercambio de registros médicos.

Todos estos datos personales pueden ser proporcionados directamente por los Interesados o indirectamente recopilados por el uso de nuestros servicios y en los términos legalmente establecidos, y serán procesados para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Abuelos Plus limitará la recopilación y el procesamiento de Datos Personales solo a los fines del Procesamiento de Datos Personales, detallado en la siguiente cláusula.

El Interesado garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a Abuelos Plus. Abuelos Plus puede solicitar periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.

Los Datos serán recopilados de la siguiente manera: 

• Solicitud hecha por una familia en la web

• Solicitud hecha por una familia o un prescriptor por teléfono

• Solicitud recibida de un prescriptor por escrito

• Conversación telefónica e intercambio de correo electrónico / fax / sms con las familias / socios

 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO. 

1- Recopilar las solicitudes de asistencia en la elección de Centros de mayores o asistencia a domicilio a través de nuestras webs o prescriptores (Asistentes Sociales...) 

2.- Acompañar a nuestros interlocutores en la búsqueda de residencias de la tercera edad o de soluciones de ayuda a domicilio 

3.-Remitir estas solicitudes a los centros de mayores o a las residencias que mejor se adapten a las necesidades de estos interlocutores, para ayudarles en esta elección. 

4.-Seguir el buen desarrollo de estas peticiones con las residencias de mayores 

5.-Realizar encuestas de satisfacción de estas soluciones propuestas.

6- Elaboración de informes y estadísticas para mejorar el servicio proporcionado. 

7- Desarrollar nuevos productos y servicios. 

8 - Generar informes y estadísticas de mercado.

9 - Generar conocimiento disociado a partir de los informes y estadísticas.

10 - Detectar y prevenir cualquier fraude.

11 - Reforzar las medidas de seguridad

12- Envío de publicidad y promociones vía e-mail.

13- Enviar comunicaciones comerciales, en forma de newsletter periódicas o comunicaciones electrónicas puntuales sobre servicios o similares, vía e-mail u otro medio de comunicación autorizado. El interesado, marcando la casilla correspondiente en el proceso de registro, o mediante el ejercicio de sus derechos, podrá dejar de recibir estas comunicaciones electrónicas. En cualquier momento el Interesado podrá ejercer su derecho de oposición a estos tratamientos mediante solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO. 

Las bases legales para el tratamiento de los Datos Personales del interesado de acuerdo con las finalidades anteriormente descritas son las siguientes:

a) Consentimiento del interesado: cuando el interesado presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con unas finalidades concretas.

b) Obligación legal: la Ley exige tratar y ceder determinados datos en ocasiones a determinadas instituciones (p. ej, a Jueces y Tribunales o a las Fuerzas y cuerpos de seguridad, o la Agencia Tributaria, en sus respectivos ámbitos de competencia).

c) Ejecución de una relación contractual: los datos personales son necesarios para prestar nuestro servicio y/o cumplir lo acordado con el interesado.

d) Nuestros intereses legítimos, siempre que sobre los mismos no prevalezcan los intereses, derechos o libertades del interesado, para gestionar nuestra información, para promocionar nuestro servicio, para preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude, para realizar perfilados con base en los datos personales de los interesados para evaluar la predisposición sobre adquisición o disfrute de productos y servicios y evaluar la realización de acciones comerciales. En este caso el interés legítimo de ABUELOS PLUS es mejorar los productos y servicios ofrecidos y la productividad y eficiencia de la actividad de ABUELOS PLUS.

Las obligaciones de ABUELOS PLUS para la detección y prevención de fraudes y fraudes de identidad de acuerdo con lo establecido en la ley de blanqueo de capitales. 

 DESTINATARIOS. 

a) Encargados de Tratamiento

ABUELOS PLUS permite el acceso a los datos personales de sus interesados a terceras partes con las que ABUELOS PLUS ha establecido previamente relaciones profesionales, conocidas como Encargados de Tratamiento, que acceden a dichos datos con el objetivo de cumplir las finalidades concretas por las cuales ABUELOS PLUS trata datos personales, establecidos en la cláusula anterior. Estas relaciones entre ABUELOS PLUS y sus Encargados de Tratamiento están reguladas y delimitadas en sus correspondientes contratos, y cumplen con todas las exigencias de las legislaciones vigentes española y europea de Protección de Datos de Carácter Personal.

Asimismo, ABUELOS PLUS se asegura que sus Encargados de Tratamiento cumplen con todos los requisitos de seguridad exigidos por la legislación española y europea vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal.

Los Encargados de Tratamiento ubicados fuera de la Unión Europea o en un tercer país sin el nivel de protección adecuado según la Comisión Europea proporcionarán las garantías adecuadas y en concreto se acogerán a las Cláusulas Contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea. 

b) Cesión de Datos Personales a Terceros.

ABUELOS PLUS comunicará los datos personales a: 

• Residencias y Centros de Mayores. ABUELOS PLUS comunicará los datos personales a las Residencias y Centros de Mayores para poder prestar los servicios. 

• Otras empresas del grupo Abuelos Plus: [identificar todas las empresas en todo el mundo]

Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que ABUELOS PLUS podrá comunicar sus Datos Personales a las entidades de control y supervisión competentes y a las autoridades fiscales y judiciales, en caso de que éstas excepcionalmente lo soliciten y siempre de acuerdo con la legislación vigente en todo momento en España y en Europa.

Estas organizaciones y autoridades siempre estarán dentro de la Unión Europea, asegurando así que el nivel de protección de la privacidad y la confidencialidad aplicable a los Datos Personales será equivalente al que se aplica por completo en su condición de Responsable de Tratamiento.

c) Transferencias internacionales de datos

En los casos que proceda, y siempre de acuerdo con la legislación vigente, ABUELOS PLUS podría transferir Datos Personales a un tercero de un estado miembro no perteneciente a la Unión Europea o a una organización internacional, siempre que la Comisión Europea haya establecido que ese país u organización internacional no perteneciente a la Unión Europea ofrecen un nivel adecuado de protección para sus Datos Personales. 

En caso contrario, ABUELOS PLUS sólo llevaría a cabo estas transferencias internacionales si el destinatario se acogiera a las garantías adecuadas, y en concreto a las Cláusulas Contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.

CONSERVACIÓN. 

El tratamiento de los datos personales recabados por ABUELOS PLUS será ejecutado únicamente en la medida y por el tiempo necesario para la prestación del servicio. No obstante, ABUELOS PLUS someterá a periodos de revisión los datos tratados para someter a bloqueo (y a posterior supresión) aquellos que ya no sean tratados o que ya no sean necesarios para la finalidad de los tratamientos hasta su borrado definitivo según los plazos marcados por la legislación vigente. Por regla general, ABUELOS PLUS, sin perjuicio de lo anterior, conservará los datos personales recabados durante 5 años. 

DERECHOS. 

ABUELOS PLUS le informa que puede ejercer sus derechos de acuerdo con los términos establecidos en la legislación vigente. Aquí puede consultar más detalladamente en qué consisten estos derechos y cómo ejercerlos. 

Estos derechos, son: 

a) Derecho de acceso: un interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales con el fin de verificar que los mismos se procesen de acuerdo con la ley.

b) Derecho de rectificación: un interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato propio que sea inexacto o incompleto, a fin de proteger la exactitud de dicha información y adaptarla al procesamiento de datos.

c) Derecho de supresión: un interesado tiene derecho a solicitar que el Responsable de tratamiento de datos borre su información y que ya no procese esos datos. No obstante, se regulan una serie de excepciones en la que no procederá este derecho.

d) Derecho a la limitación del tratamiento: un interesado tiene derecho a solicitar que el Responsable de tratamiento de datos restrinja el procesamiento de sus datos.

e) Derecho a la portabilidad de datos: el interesado tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos, lo que significa que el interesado puede recibir los datos personales proporcionados originalmente en un formato estructurado y comúnmente utilizado o que el interesado puede solicitar la transferencia de los datos a otro responsable de tratamiento de datos.

f) Derecho a formular objeciones: el interesado que proporciona datos personales a un Responsable de tratamiento de datos tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de datos por una serie de motivos, tal como se establece en el RGPD, sin necesidad de justificar su decisión.

g) Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: el interesado tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, si dicho perfil produce un efecto legal sobre el interesado o lo afecta de manera significativa.

h) Derecho a presentar una queja/reclamación ante una Autoridad de Control: todo interesado tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción si el interesado considera que el procesamiento de los datos personales relacionados con él infringe el RGPD; en España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.

Para iniciar el procedimiento de ejercicio de alguno o varios de estos derechos, puede acceder a su área personal, al entorno de Privacidad que ABUELOS PLUS ha establecido para todos los Interesados, o puede enviar un e-mail al Delegado de Protección de Datos de ABUELOS PLUS (despacho@cohenycohen.es).

ABUELOS PLUS le advierte sobre su derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para recopilar y tratar sus Datos personales, sin afectar la legalidad del tratamiento en base al consentimiento previo a su retiro. Puede retirar el consentimiento enviando un correo a despacho@cohenycohen.es. La revocación del consentimiento implica la baja automática del servicio.

Como se señala en esta Política de Privacidad, en la cláusula “Responsable de Tratamiento de Datos Personales”, también puede consultar al Delegado de Protección de Datos (DPD) de ABUELOS PLUS quien es responsable de garantizar que los derechos y libertades de los interesados no se vean afectados negativamente por las operaciones de tratamiento de datos.

ENLACES DE TERCEROS.

El Interesado puede encontrar enlaces de terceros en el sitio web de ABUELOS PLUS controlados por terceros. 

ABUELOS PLUS no tiene el poder de controlar el contenido proporcionado por estos otros sitios web y/o aplicaciones ni es responsable del tratamiento de los datos personales de los Interesados que realizan los responsables de estos sitios web. Le recordamos que esta Política de Privacidad solo se aplica a los Datos personales recopilados y procesados por ABUELOS PLUS a través del sitio web. Por lo tanto, ABUELOS PLUS no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con el tratamiento de los datos del Interesado que puedan ser llevados a cabo por los responsables de estos sitios web de terceros.

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ABUELOS PLUS utiliza cookies, que son archivos que se almacenan en la computadora del Interesado que accede al sitio web y navega a través de él y, en particular, contiene un número que identifica de manera única la computadora del Interesado, incluso si cambian la ubicación o la dirección IP.

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REDES SOCIALES.

Actualmente, ABUELOS PLUS tiene perfiles en distintas Redes Sociales. El tratamiento de datos que ABUELOS PLUS efectúe como responsable del tratamiento de dichos datos en estas Redes Sociales es el que permitan las distintas Redes Sociales para los perfiles disponibles en los mismos. A través de las Redes Sociales mencionadas mantenemos informados a los Interesados que forman parte de nuestra red. En cualquier caso, no exportamos datos de las distintas Redes Sociales salvo que solicitemos previamente y de manera expresa el consentimiento del Interesado con una finalidad específica.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Esta Política de Privacidad está vigente a partir de la fecha de vigencia establecida anteriormente. ABUELOS PLUS se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad siempre de conformidad con las leyes aplicables relativas a la Protección de Datos en España y en Europa. Si hacemos cambios a esta Política de Privacidad, le notificaremos a través de un aviso en nuestra página web o también, si procede, a través de una comunicación vía e-mail o notificación en su área de Interesado.

En cualquier caso, en el encabezamiento de esta Política de Privacidad constará la fecha de la última actualización.

Al continuar accediendo o utilizando los servicios de ABUELOS PLUS después de efectuados dichos cambios o actualizaciones, el Interesado acepta estar sujeto a la Política de Privacidad revisada.

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